Tham khảo

Quy định sử dụng kh88 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kh88 Quy định sử dụng kh88 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Kh88 xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn thành giao dịch. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP. Bạn nên bật xác thực hai bước và không chia sẻ mật khẩu để tài khoản luôn an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ câu hỏi của bạn để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút về mọi vấn đề điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tới địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại làm tham chiếu về sau.
Telegram & Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản, xác minh ví hoặc thủ tục khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình kiểm tra.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Độ trễ từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng trung gian không thuộc trách nhiệm của kh88.